Ошибка может возникать при несоблюдении цепочки сертификатов (например нет доверенных корневых или промежуточных сертификатов)
Первоначально убедитесь, что у вас установлен браузер с предустановленными сертификатами Минцифры.
Вы также можете установить браузер сразу с предустановленными сертификатами Минцифры и плагином госуслуг с серверов Яндекса:
Проверено с помощью Virustotal.com
Для того, чтобы проверить электронную подпись, а также скачать цепочку сертификатов необходимую для работы данной ЭП - необходимо перейти на сайт:
https://e-trust.gosuslugi.ru/#/portal/sig-check
Выбираем сертификат на своем ПК, вводим код с изображения и нажимаем кнопку - Проверить
На выходе получаем информацию, действителен ли сертификат лица, а также в придачу получаем сертификаты удостоверяющих центров, которые мы можем установить, для восстановления нарушенной цепочки сертификатов